सरल और पारदर्शी refund policy

सामान्य refund eligibility

आप payment के 24 घंटे के भीतर full refund request कर सकते हैं, बशर्ते आपने free demo से आगे किसी premium lesson को access या शुरू न किया हो।

किसी premium lesson को access या शुरू करते ही, या payment के 24 घंटे बाद—जो पहले हो—course fee non-refundable हो जाती है। Lesson access records eligibility verify करने के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।

Service unavailable exception

यदि successful payment के बावजूद Dainik Sanskaar purchased course access उपलब्ध नहीं करा पाता और support से समस्या resolve नहीं होती, तो payment के 48 घंटे के भीतर refund request की जा सकती है।

हम payment status, learner account और service availability verify करेंगे। Eligible request approve होने पर refund 4 working days के भीतर original payment method पर initiate किया जाएगा।

Refund कैसे मांगें

• Support page पर Refund श्रेणी चुनें या support@dainiksanskar.in पर लिखें।
• अपना registered email, Cashfree Order ID, payment date/time और refund reason दें।
• Card, UPI PIN, OTP या banking password कभी न भेजें।

Processing और bank timeline

हम approved refund को 4 working days के भीतर initiate करेंगे। इसके बाद bank या payment method के अनुसार amount account में दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है; Cashfree के अनुसार सामान्य credit timeline लगभग 5–10 working days तक हो सकती है।

Working days सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक IST हैं। इस समय के बाहर मिली request अगले working period में दर्ज मानी जाएगी।

Return और exchange

वर्तमान Mahadev Puja product digital course access है, इसलिए कोई physical return या exchange लागू नहीं है। भविष्य में physical products शुरू होने पर उनके product page पर अलग return/delivery terms दी जाएँगी।

Duplicate या failed payment

Duplicate debit, failed transaction या amount debit होने के बाद access न मिलने पर तुरंत Payment/Refund support ticket बनाएँ। Payment gateway द्वारा automatic reversal होने पर अलग merchant refund आवश्यक नहीं हो सकता।